Aumentan quejas contra CFE

24 06 2010

Ciudad de México, 24 de Junio.- La Procuraduría Federal del Consumidor informó que la facturación por el consumo de energía eléctrica aumentó más de 30 por ciento en los últimos cinco meses.

La Profeco detalló que tal estimado lo realizó al tomar como referencia las quejas interpuestas por los usuarios ante este organismo.

El valor de los aumentos equivale a más de cuatro millones de pesos, de acuerdo con Erika Lejsek, directora general de Quejas y Conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), de enero a mayo de este año, la facturación expedida por Comisión Federal de Electricidad (CFE) motivó la queja de tres mil 547 consumidores. De este total, 91 por ciento corresponde a cobros indebidos y el resto a deficiencias en el servicio.

El monto de lo reclamado por parte de los afectados ascendió a cuatro millones 106 mil pesos, mismos que la CFE tendría que resarcir en caso de que el cobro haya sido injustificado.

“De enero a mayo de 2010 traemos tres mil 547 quejas contra las dos mil 475 del mismo periodo del año pasado”, dijo la funcionaria a Notimex.

La funcionaria explicó que una parte de las quejas por cobros injustificados se debe a la falta de entendimiento de los usuarios del recibo que extiende la compañía.

“Este rubro es por algún exceso en el cobro o porque no entienden como se realiza el cobro en este momento. Hay que recordar que CFE ha estado cobrando con estimados y puede hacerlo porque está permitido y muchas veces la gente no entiende cómo se hacen esos estimados y entonces también es materia de reclamación”, explicó.

En este sentido, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) emitió algunas aclaraciones al público en general como la explicación , a través de su página en Internet para que el usuario conozca su recibo y entienda el cobro que se le realiza.

La compañía reconoció también que algunos recibos presentan inconsistencia en la referencia bancaria o código de barra, por lo que comercios y bancos no aceptan el pago, la CFE pidió a los usuarios comunicarse al 071 para que sea proporcionada la referencia correcta.

Aunque el porcentaje de conciliación es elevado en el caso de la CFE con un 83 por ciento de enero a mayo de este año, el número de quejas en contra de la CFE es aún alto.

En el 2007 la CFE registró siete mil 844 quejas de consumidores con el 58 por ciento de conciliación; en el 2008 la cifra ascendió a seis mil 354 con un 67 por ciento de conciliación y en 2009 estas llegaron a seis mil 573, con un 75 por ciento de conciliación.

De acuerdo con datos de la Profeco, la empresa también enfrentó los primeros cinco meses del año, 66 Procedimientos por Infracciones a la Ley (PIL) con lo que acumuló 22 multas que ascendieron a 398 mil 350.42 pesos.

El tiempo de conciliación entre la CFE y los usuarios ante la Profeco es de un máximo de 90 días, en donde la compañía, de ser necesario, tiene incluso que resarcir el daño económico a los usuarios, en caso de que se compruebe el cobro injustificado.

El cobro de electricidad en el país resulta relevante, este servicio representa uno de los rubros importantes en la medición del Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) que calcula el Banco de México (Banxico).

La electricidad se integra al sector Vivienda para el cálculo del INPC o inflación, cuya incidencia es de las más altas con 26.40 puntos de un total de 100 puntos, en donde la electricidad participa con 2.27 puntos, sólo por debajo del 2.52 de incidencia que tiene la renta de vivienda y el 11.97 que representa la vivienda propia, de un total de 14 subsectores.

NOTIMEX

Fuente: Radio 13. Aumentan quejas contra CFE





Demandan a Genomma Lab por publicidad engañosa en sus productos

15 04 2010

La empresa ha recibido 5 demandas por parte de la PROFECO, y otras más por otras instancias como COFEPRIS, CANIFARMA, etc. La falta información científica que respalde sus productos hace que se demande a dicha empresa. Hasta la publicidad en sus linea de genéricos es engañosa.

Genomma compite en el negocio farmacéutico (con productos OTC y genéricos con la línea “Primer nivel para tu salud“) y productos de cuidado personal.

PROFECO DEMANDA A GENOMMA LAB. >

El organismo impuso una sanción de 2.5 mdp a la firma por emitir publicidad engañosa de un shampoo; el abogado de la empresa aseguró que el castigo es infundado, ya que el caso aún no está resuelto.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) multó el martes con 2.5 millones de pesos a la farmacéutica mexicanaGenomma Lab Internacionalpor publicidad engañosa en uno de sus productos para el cabello.

La autoridad defensora del consumidor encontró falsas las características que promociona el Shampoo Ma Evans Color Infinito, como el fortalecimiento de las fibras capilares para evitar la caída del cabello, así como mantener por un mayor tiempo un tinte gracias a un ingrediente

Esta multa es la quinta que aplica la procuraduría a productos de Genomma Lab, tales como Cicatricure, X Ray, Nikson y Metabol Tonics, también por publicidad engañosa.

Fuente: Profeco demanda a Genomma por publicidad engañosa.

La televisora solicitó impedir orden de la Profeco para suspender publicidad del producto “Nikzon”México, D.F., 28 de abril (apro).- La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) falló en contra de Televisa en un amparo que solicitó para impedir una orden de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en la que le pidió suspender la publicidad del producto “Nikzon”, elaborado por Genomma Laboratorios. La Dirección General de Procedimientos de la Profeco ordenó a la televisora suspender la transmisión de los comerciales, debido a que el producto no cumple con los requisitos establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor, relativos a la veracidad de la información del mismo.

Fuente: PROCESO. Falla la Corte contra Televisa

DEMANDAS A SU LINEA PRIMER NIVEL POR TU SALUD

La CANIFARMA alista acciones legales contra la comercializadora de medicamentos de libre venta; la medida es contra la campaña publicitaria de su línea de medicamentos genéricos intercambiables. Lee el resto de esta entrada »





Nikson para las hemorroides de Genomma Lab.

4 04 2010

La televisora solicitó impedir orden de la Profeco para suspender publicidad del producto “Nikzon”. La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) falló en contra de Televisa en un amparo que solicitó para impedir una orden de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en la que le pidió suspender la publicidad del producto “Nikzon”, elaborado por Genomma Laboratorios. La Dirección General de Procedimientos de la Profeco ordenó a la televisora suspender la transmisión de los comerciales, debido a que el producto no cumple con los requisitos establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor, relativos a la veracidad de la información del mismo. La Profeco explicó a la empresa de Emilio Azcárraga Jean que había iniciado también un proceso administrativo a la empresa fabricante del producto anunciado como tratamiento para las hemorroides, por lo que el anuncio debía ser retirado.

Televisa interpuso una demanda de amparo en contra de la decisión de la Profeco, en particular del artículo 35, fracción I, de la Ley del consumidor. Ese ordenamiento establece que la procuraduría puede ordenar tanto al proveedor como al medio de difusión que suspendan la publicidad del producto. En sesión realizada hoy, la Segunda Sala aceptó un proyecto de la ministra Margarita Luna Ramos para negarle el recurso a la televisora. Los ministros indicaron que la ley no viola el derecho de audiencia previa, reclamado también por Televisa, puesto que el único que debe ser llamado a juicio es el proveedor y no el medio que difunde la publicidad. Aseguraron que la orden de la Profeco “no es un acto de privación, sino únicamente una medida preventiva o cautelar, que tiene por objeto evitar que se infrinja la Ley Federal de Protección al Consumidor, tomando en cuenta la importancia y trascendencia que pueda tener la publicidad comercial en las relaciones de consumo”. Con la medida se pretende proteger a la población consumidora para que no caiga en el error o confusión por falta de veracidad en los productos o servicios que se anuncian, resolvieron los ministros. Televisa también alegaba que se trataba de una violación a su garantía de libertad de trabajo, pero los ministros le contestaron que la suspensión sólo aplica a la publicidad de un producto y no se trata de un obstáculo para sus actividades como medio de comunicación.

Aliviar las hemorroides, y falsedad en Nikson.

Vea a su médico si usted nota sangrado para asegurarse de que la causa sean hemorroides y no algún otro problema. El sangrado del recto o del ano o tener evacuaciones intestinales sanguinolentas puede ser una señal de algo más grave como cáncer.

El siguiente texto se extrajo de la Academia Estadounidense de Médicos de Familia.

Cómo aliviar el dolor