Aumentan quejas contra CFE

24 06 2010

Ciudad de México, 24 de Junio.- La Procuraduría Federal del Consumidor informó que la facturación por el consumo de energía eléctrica aumentó más de 30 por ciento en los últimos cinco meses.

La Profeco detalló que tal estimado lo realizó al tomar como referencia las quejas interpuestas por los usuarios ante este organismo.

El valor de los aumentos equivale a más de cuatro millones de pesos, de acuerdo con Erika Lejsek, directora general de Quejas y Conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), de enero a mayo de este año, la facturación expedida por Comisión Federal de Electricidad (CFE) motivó la queja de tres mil 547 consumidores. De este total, 91 por ciento corresponde a cobros indebidos y el resto a deficiencias en el servicio.

El monto de lo reclamado por parte de los afectados ascendió a cuatro millones 106 mil pesos, mismos que la CFE tendría que resarcir en caso de que el cobro haya sido injustificado.

“De enero a mayo de 2010 traemos tres mil 547 quejas contra las dos mil 475 del mismo periodo del año pasado”, dijo la funcionaria a Notimex.

La funcionaria explicó que una parte de las quejas por cobros injustificados se debe a la falta de entendimiento de los usuarios del recibo que extiende la compañía.

“Este rubro es por algún exceso en el cobro o porque no entienden como se realiza el cobro en este momento. Hay que recordar que CFE ha estado cobrando con estimados y puede hacerlo porque está permitido y muchas veces la gente no entiende cómo se hacen esos estimados y entonces también es materia de reclamación”, explicó.

En este sentido, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) emitió algunas aclaraciones al público en general como la explicación , a través de su página en Internet para que el usuario conozca su recibo y entienda el cobro que se le realiza.

La compañía reconoció también que algunos recibos presentan inconsistencia en la referencia bancaria o código de barra, por lo que comercios y bancos no aceptan el pago, la CFE pidió a los usuarios comunicarse al 071 para que sea proporcionada la referencia correcta.

Aunque el porcentaje de conciliación es elevado en el caso de la CFE con un 83 por ciento de enero a mayo de este año, el número de quejas en contra de la CFE es aún alto.

En el 2007 la CFE registró siete mil 844 quejas de consumidores con el 58 por ciento de conciliación; en el 2008 la cifra ascendió a seis mil 354 con un 67 por ciento de conciliación y en 2009 estas llegaron a seis mil 573, con un 75 por ciento de conciliación.

De acuerdo con datos de la Profeco, la empresa también enfrentó los primeros cinco meses del año, 66 Procedimientos por Infracciones a la Ley (PIL) con lo que acumuló 22 multas que ascendieron a 398 mil 350.42 pesos.

El tiempo de conciliación entre la CFE y los usuarios ante la Profeco es de un máximo de 90 días, en donde la compañía, de ser necesario, tiene incluso que resarcir el daño económico a los usuarios, en caso de que se compruebe el cobro injustificado.

El cobro de electricidad en el país resulta relevante, este servicio representa uno de los rubros importantes en la medición del Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) que calcula el Banco de México (Banxico).

La electricidad se integra al sector Vivienda para el cálculo del INPC o inflación, cuya incidencia es de las más altas con 26.40 puntos de un total de 100 puntos, en donde la electricidad participa con 2.27 puntos, sólo por debajo del 2.52 de incidencia que tiene la renta de vivienda y el 11.97 que representa la vivienda propia, de un total de 14 subsectores.

NOTIMEX

Fuente: Radio 13. Aumentan quejas contra CFE





El SME alista protestas en el país, paro cívico nacional.

9 11 2009
Ex trabajadores de Luz y Fuerza del Centro han llevado a cabo diversas manifestaciones. (Foto: Reuters)

Ex trabajadores de Luz y Fuerza del Centro han llevado a cabo diversas manifestaciones. (Foto: Reuters)

CIUDAD DE MÉXICO (Notimex) — El Sindicato Mexicano de Electricistas (SME) detalló que a partir de las 7:00 horas del 11 de noviembre iniciará manifestaciones y marchas, así como la toma pacífica de oficinas de Luz y Fuerza del Centro (LyFC) ubicada en Melchor Ocampo y Circuito.

 

De igual forma habrá un cierre simbólico de dependencias como las secretarías del Trabajo y Previsión Social (STPS) y la de Hacienda y Crédito Público (SHCP), así como de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

En rueda de prensa, el ex líder del Sindicato Mexicano de Electricistas (SME), Martín Esparza, y el ex secretario del Interior, Humberto Montes de Oca, estimaron que en esas acciones participarán más de 700 organizaciones integrantes de la Asamblea Nacional de Resistencia Popular.

Montes de Oca comentó que entre las 7:00 y las 12:00 horas, organizaciones estudiantiles, sindicales, vecinales y campesinas manifestarán su respaldo al SME.

Refirió que en el mismo lapso, por las diferentes autopistas de acceso al Distrito Federal arribarán a “paso de tortuga” caravanas motorizadas, encabezadas por las divisiones del SME en los estados.

Los ex representantes sindicales agregaron que a las 9:00 horas, diputados y senadores se sumarán a la toma simbólica y pacífica de la sede de Luz y Fuerza del Centro.

Asimismo harán un brigadeo masivo para concientizar a la población sobre la legitimación de sus acciones, en busca de la derogación del decreto de liquidación de LyFC y la restauración del orden constitucional.

A partir de las 14:00 horas, los electricistas participarán en seis marchas que desembocarán en el Zócalo: la primera partirá del Angel de la Independencia a Los Pinos y la encabezará Martín Esparza, mientras que las otras cinco iniciarán en las estaciones del Metro Aeropuerto, Viaducto, San Lázaro, Normal y La Raza.

Esparza Flores y Montes de Oca subrayaron que estas acciones se llevarán a cabo a nivel nacional, donde se repetirá el mismo esquema de marchas, manifestaciones, caravanas y volanteo en apoyo a su movimiento.

Asimismo, convocaron a la población para que el miércoles apague la luz de las 19:30 a las 21:30 horas.

Este lunes inició el proceso de recontratación de los ex trabajadores de Luz y Fuerza que hayan decidido adherirse a la CFE.

Fuente: CNNExpansión. El SME alista protestas en el país